Политика возврата и возврата

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш предмет должен находиться в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@blksnake.com. Обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены на следующий адрес: 

6 Shing Yip Street,
Квун Тонг
Гонконг

Если ваше возвращение будет принято, мы отправим вам метку с возвратной доставкой, а также инструкции о том, как и куда отправить пакет. Предметы, отправленные нам, без первого запроса возврата, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами за любым вопросом о возврате по адресу support@blksnake.com.

Ущерб и проблемы,
пожалуйста, проверьте свой заказ после приема и немедленно свяжитесь с нами, если элемент неисправен, поврежден или если вы получаете неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и сделать это правильно.

Исключения / невозвратные предметы
определенные виды предметов не могут быть возвращены, как скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), пользовательские продукты (такие как специальные заказы или персонализированные предметы) и товары для личной гигиены (такие как косметические средства) Полем Мы также не принимаем возврат для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы с вашим конкретным предметом.

К сожалению, мы не можем принять возвраты в продажу или подарочные карты.

Обмен
самым быстрым способом убедиться, что вы получите то, что вы хотите, - это вернуть у вас элемент, и как только возврат будет принят, сделайте отдельную покупку для нового товара.

Европейский союз 14 -дневного периода охлаждения
, несмотря на вышеизложенное, если товары отправляются в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без оправдания. Как указано выше, ваш предмет должен быть в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.

Возврат
мы уведомим вас, как только мы получим, и осмотрим ваш возврат, и сообщим вам, был ли возмещение одобрено или нет. В случае одобрения вы будете автоматически возвращены по первоначальному методу оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании по кредитной карте может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возврат.
Если прошло более 15 рабочих дней с тех пор, как мы утвердили ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@blksnake.com.