Politique d'expédition

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée?
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de traitement et de temps de production pour que votre commande soit expédiée.

Combien de temps dure le temps d'expédition?
Les commandes seront expédiées via la DHL et les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre d'exécution de la provision du produit.

Il y a des circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, intempéries, etc.) qui peuvent provoquer des reportages d'expédition. Bien que la plupart des forfaits arriveront à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent ressentir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; Le problème de livraison est la responsabilité de la compagnie maritime.

Vais-je recevoir un numéro de suivi?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande.  Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié.

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide à suivre votre commande, vous pouvez y .

Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à support@blksnake.com. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec la ligne d'objet «Annuler».

J'ai entré une adresse incorrecte!
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Nous informer immédiatement par e-mail à support@blksnake.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons le corriger dans les 24 heures.

Mon article est arrivé endommagé, 
nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements de service.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec:

 - Votre numéro de commande.

 - une image du produit endommagé.

Une fois reçu, nous serons heureux d'envoyer un autre gratuitement.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous s'il vous plaît aider?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et que nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures 🙂