Política de envío

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Permita 1 - 3 días hábiles de procesamiento y tiempo de producción para que su pedido se envíe.

¿Cuánto tiempo dura el tiempo de envío?
Los pedidos se enviarán a través de DHL y los pedidos internacionales se enviarán dependiendo del centro de cumplimiento del que provenga el producto.

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por esta razón, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; El problema de entrega es responsabilidad de la compañía naviera.

¿Recibiré un número de seguimiento?
Proporcionamos seguimiento para cada pedido.  El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto.

Cuando recibe su número de seguimiento, si necesita ayuda para rastrear su pedido, puede ir aquí .

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido las 24 horas después de crearlo para aplicar la cancelación. Si el artículo ya se ha enviado, envíe un correo electrónico a support@blksnake.com. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico con la línea de asunto "Cancelar".

¡He entrado en una dirección incorrecta!
Si ha mal escrito o ha llenado automáticamente su dirección incorrectamente, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y danos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a support@blksnake.com. Si la dirección es incorrecta, podemos corregir esto dentro de las 24 horas.

Mi artículo llegó dañado, 
enviamos todos los artículos con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de correo.

Si esto le sucede, contáctenos con:

 - Su número de pedido.

 - Una imagen del producto dañado.

Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro de forma gratuita.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿puedes ayudar?
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responder dentro de las 24 horas 🙂