Πολιτική αποστολής

Μόλις έβαλα μια παραγγελία, πότε θα στείλει;
Επιτρέψτε 1 - 3 εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας και παραγωγής για την παραγγελία σας.

Πόσο καιρό είναι ο χρόνος αποστολής;
Οι παραγγελίες θα αποσταλούν μέσω DHL και οι διεθνείς παραγγελίες θα αποσταλούν ανάλογα με το κέντρο εκπλήρωσης από το οποίο προέρχεται το προϊόν.

Υπάρχουν περιστάσεις που είναι εκτός ελέγχου (φυσικές καταστροφές, διακοπές, καιρικές συνθήκες κ.λπ.) που μπορεί να προκαλέσουν αναβολές της ναυτιλίας. Ενώ τα περισσότερα πακέτα θα φτάσουν εγκαίρως, μπορεί να υπάρχουν περιστάσεις και καθυστερήσεις που μπορεί να βιώσουν οι μεταφορείς μας. Για το λόγο αυτό, δεν εγγυόμαστε τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Το ζήτημα της παράδοσης είναι ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας.

Θα λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης;
Παρέχουμε παρακολούθηση για κάθε παραγγελία.  Η παρακολούθηση θα είναι διαθέσιμη μόλις αποσταλεί το προϊόν σας.

Όταν λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησής σας, εάν χρειάζεστε βοήθεια για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να πάτε εδώ .

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Είστε σε θέση να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς ποινή! Πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας 24 ώρες μετά τη δημιουργία της για την εφαρμογή της ακύρωσης. Εάν το στοιχείο έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλώ στείλτε email στο support@blksnake.com. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε ένα email με τη γραμμή θέματος "Ακύρωση".

Έχω εισέλθει σε λανθασμένη διεύθυνση!
Εάν έχετε λανθασμένα ορθογραφικά λόγια ή πλήρη αυτόματη διεύθυνσή σας, απλά απαντήστε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και δώστε μας τις σωστές πληροφορίες. Ειδοποιήστε μας αμέσως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@blksnake.com. Εάν η διεύθυνση είναι λάθος, μπορούμε να το διορθώσουμε εντός 24 ωρών.

Το στοιχείο μου έφτασε κατεστραμμένο, 
μεταφέρουμε κάθε στοιχείο με επιπλέον επένδυση. Παρ 'όλα αυτά, οι πελάτες μας αναφέρουν ότι περίπου 1 στα 1000 προϊόντα φθάνουν κατεστραμμένα λόγω κακομεταχείρισης υπηρεσιών αλληλογραφίας.

Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας με:

 - Ο αριθμός παραγγελίας σας.

 - Μια εικόνα του κατεστραμμένου προϊόντος.

Μόλις ληφθεί, θα χαρούμε να στείλουμε ένα άλλο δωρεάν.

Έχω μια ερώτηση που δεν απαντήθηκε, μπορείτε να βοηθήσετε;
Εάν ακόμα δεν καταφέραμε να απαντήσουμε στην ερώτησή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε εντός 24 ωρών 🙂